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華維八一“更新系統(tǒng)”，鍛造客服新軍
新聞資訊
日期：
2019-08-01
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2019年8月1日，中國人民解放軍建軍92周年之際，華維集團(tuán)在上海總部舉行了客戶服務(wù)中心成立儀式。作為國內(nèi)唯一一家建有自主研發(fā)體系、成套產(chǎn)品體系和綜合服務(wù)體系的中國智慧灌溉、智慧溫室等農(nóng)業(yè)裝備自主品牌企業(yè)，華維集團(tuán)再次率先在業(yè)內(nèi)建立全新的客戶服務(wù)體系，完善“服務(wù)的最后一公里”。
華維董事長呂名禮講話
華維董事長呂名禮表示，客服工作是關(guān)系到公司發(fā)展乃至生存的重要基礎(chǔ)保障。此次華維抽調(diào)多部門中優(yōu)秀的相關(guān)人員、重構(gòu)隊伍，彰顯了華維對客服工作的高度重視。
希望客服中心要做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)、用心服務(wù)、價值服務(wù)！強(qiáng)化責(zé)任意識、強(qiáng)化服務(wù)意識、強(qiáng)化能力提升、強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)，打造一支真正能堪當(dāng)重任的華維客服鐵軍。
呂名禮要求所有職能部門負(fù)責(zé)人打破本位主義的慣性思維，更新自己的系統(tǒng)，簽訂責(zé)任承諾書，對推諉扯皮者，無論是誰，都按照承諾書嚴(yán)懲。對不愿更新系統(tǒng)的個體，堅決予以開除。
華維客服中心負(fù)責(zé)人立軍令狀
華維客服中心負(fù)責(zé)人表示，部門將從響應(yīng)效率、流程簡化、回訪追蹤等多層面完善改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，第一時間解決客戶的訴求，真正把客服工作做好、做實(shí)，成為客戶的貼身幫手和朋友，成為滋養(yǎng)華維這棵大樹不斷茁壯成長的好肥料好養(yǎng)分。